acv77 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

acv77 ("আমরা", "আমাদের") https://acv77.bet-এ acv77 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী সমস্ত ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা আপনার কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি, যে উদ্দেশ্যে আমরা সেই ডেটা ব্যবহার করি, কীভাবে আমরা এটি সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি এবং এর সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকারগুলি বর্ণনা করে।

acv77-এর সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা acv77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

acv77 নিম্নলিখিত উপায়ে ও নিম্নলিখিত বিভাগগুলি জুড়ে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে:

• পরিচয় ডেটা: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিলের বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং যেখানে প্রদান করা হয়েছে, অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত আপনার মোবাইল ফোন নম্বর।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (যেমন bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য। acv77 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ফিচার ব্যবহার এবং কুকি ও অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে সংগৃহীত ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা।

যেখানে আপনি স্বেচ্ছায় ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেন (উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন), আমরা সেই ডেটা শুধুমাত্র আপনার প্রশ্নের সমাধান করার উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করব।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

acv77 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, বা Mastercard) জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আমাদের মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণের দায়িত্ব এবং একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রযোজ্য অন্য যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনি acv77 সাপোর্টে যোগাযোগ করলে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সামগ্রিক, বেনামী ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে এবং acv77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, বিষয়বস্তু ও ফিচার উন্নত করতে। এই বিশ্লেষণ বেনামী বা ছদ্মনামযুক্ত ডেটায় পরিচালিত হয়।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

acv77 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: acv77 শর্তাবলীর অধীনে আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিষেবা প্রদান অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML/KYC প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ, কর রিপোর্টিং এবং আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করার মতো আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যদি সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে অতিক্রম না করে।
• সম্মতি: যেখানে আপনি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেছেন (উদাহরণস্বরূপ, প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ), সেই সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

acv77 বাণিজ্যিক বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা অন্যথায় হস্তান্তর করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং IT অবকাঠামো প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আদালত বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা acv77-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় হস্তান্তর হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি যেখানে আপনি আমাদের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তা করার জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।

যেখানে আমরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

acv77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি acv77 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং অক্ষম করা যাবে না। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড-ব্যালান্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত যা প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করে।
• কার্যকরী কুকি: ভাষার সেটিং এবং পূর্বে পরিদর্শিত বিভাগের মতো আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে যাতে ফিরে আসার সময় আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে যাতে আমরা উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে এবং বিষয়বস্তু পরিবর্তনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে পারি।

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে দেয়, যার মধ্যে সমস্ত কুকি ব্লক করা বা বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ acv77 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট ফিচারগুলি সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বিরত রাখতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

acv77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং ও রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এর অব্যাহত ধারণ প্রয়োজন না করলে, acv77 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

acv77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ ও নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

acv77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, acv77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি acv77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে acv77-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ এর নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তি পালনের উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনাকে একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি।

acv77 প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তার অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকার সীমাবদ্ধ হতে পারে যেখানে acv77-এর আপনার ডেটা ধরে রাখার বা প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত রাখার একটি অগ্রাধিকারমূলক আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

acv77 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার একীভূত করে। acv77 এই প্রদানকারীদের সাবধানতার সাথে নির্বাচন করলেও এবং তাদের যথাযথ ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে প্রয়োজন হলেও, প্রতিটি প্রদানকারী তার গেম পরিবেশে প্রক্রিয়া করা ডেটার ক্ষেত্রে নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা — শুধুমাত্র ২১+

acv77 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। acv77 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে, আপনাকে acv77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা উচিত নয়।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

acv77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত নীতি একটি আপডেট করা 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা acv77 কীভাবে সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা acv77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]